Palembang – Setelah sukses dan lancar dalam siaga Ramadhan dan Idul Fitri 1445 H, PLN kembali akan menyiagakan penyediaan tenaga listrik dalam menyambut hari raya Idul Adha 1445 H yang akan datang. PLN terus berupaya agar masyarakat dapat merayakan momen Idul Adha tersebut dengan nyaman.
Semua itu tidak lepas dari peran para tenaga ahli yang dimiliki PLN yang terus berinovasi dan mengikuti perkembangan teknologi sehingga dapat menghasilkan kualitas pelayanan yang terus meningkat. PLN juga terus melakukan mitigasi-mitigasi gangguan keandalan listrik dengan meminimalisir terjadinya gangguan.
Asisten Manager Fasilitas Operasi PLN UP2B Sumbagsel, Eko Probowo Setiawan, menjelaskan bahwa gangguan listrik itu sangat banyak dan bervariasi, tidak hanya gangguan di alam terbuka seperti jaringan SUTT/SUTET yang terkena pohon, binatang, atau petir; tetapi masih ada potensi gangguan yang disebabkan oleh anomali peralatan proteksi sistem, scada dan telekomunikasi yang juga sangat penting untuk di perhatikan guna kelancaran dalam mengendalikan suplai listrik ke masyarakat.
“Pemeliharaan secara berkala pada peralatan pendukung operasi tenaga listrik tersebut menjadi sangat penting dilakukan untuk meminimalkan resiko yang ada, sehingga kesiapan peralatan tersebut juga menjadi prioritas PLN,” ujar Eko. Adanya pemeliharaan ini akan memudahkan operator sistem ketenagalistrikan bekerja dengan baik karena indikator dan parameter dapat terbaca dengan akurat serta komunikasinya dapat berjalan dengan baik.
Dari sisi layanan pelanggan, PLN juga memastikan akan siap melayani kebutuhan pelanggan selama 24 jam dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile. Berkat transformasi ini, layanan PLN kepada pelanggan kini menjadi lebih sederhana, cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time, bahkan pelanggan yang melakukan pengaduan bisa memonitor pekerjaan petugas pelayanan teknik hingga selesai.
Dengan begitu, apabila terjadi gangguan, petugas PLN langsung dapat melakukan pemulihan. Dulu, tidak ada ruang komunikasi antara PLN dan pelanggan. Sekarang telah disediakan ruang komunikasi dalam sistem digital. Pelanggan tinggal melaporkan melalui aplikasi PLN Mobile sehingga responnya jadi lebih cepat.
Narahubung:
Andi Pratama
Manager Komunikasi dan TJSL PLN UIP3B Sumatera
Tlp. (0761) 6700011
